Conoce los términos Claves de la Franquicia

Las franquicias han ganado popularidad como un modelo de expansión empresarial atractivo tanto para grandes corporaciones como para emprendedores que buscan iniciar un negocio con respaldo de una marca consolidada. Para entender este sistema, es importante conocer los términos claves que forman parte de su estructura empresarial.

 A continuación, te explicamos el ABC de las franquicias.

 1. ¿Qué es una franquicia?

Una franquicia es un modelo de negocio en el cual una empresa (el franquiciante) concede a otra persona o entidad (el franquiciado) el derecho de operar un negocio bajo su marca, utilizando sus productos, servicios, sistemas operativos y conocimiento. Este modelo permite que el franquiciado se beneficie del reconocimiento de la marca y del apoyo operativo, mientras el franquiciante logra una expansión controlada y estandarizada.

 2. ¿Quién es el franquiciante?

El franquiciante es la persona o empresa propietaria de una marca y un modelo de negocio probado que decide expandirse a través de la concesión de franquicias. Es el encargado de ofrecer soporte al franquiciado en aspectos como la capacitación, la entrega de manuales de operación, el suministro de productos o la supervisión continua. Además, el franquiciante se asegura de mantener la consistencia y calidad del servicio o producto que ofrece la franquicia.

 3. ¿Quién es el franquiciado?

El franquiciado es la persona o empresa que adquiere el derecho de operar una franquicia. A cambio de este derecho, el franquiciado paga al franquiciante una serie de costos, incluyendo el canon de entrada y las regalías. El franquiciado debe seguir las directrices establecidas por el franquiciante y cumplir con los estándares de calidad y operación del negocio. Aunque es el dueño de su propio establecimiento, debe operar de acuerdo con el modelo de negocio franquiciado.

 4. ¿Qué es el canon de entrada?

El canon de entrada es el pago inicial que realiza el franquiciado al franquiciante para obtener el derecho de usar su marca, acceder al modelo de negocio y recibir el apoyo inicial. Este pago cubre, en general, los costos asociados con la capacitación inicial, el diseño del local y el acceso a la experiencia y el conocimiento acumulado por el franquiciante. El canon varía dependiendo de la marca, el sector y la ubicación geográfica.

 5. ¿Qué son las regalías?

Las regalías son pagos recurrentes que el franquiciado realiza al franquiciante, usualmente de forma mensual o trimestral. Estos pagos se calculan generalmente como un porcentaje de las ventas brutas del negocio franquiciado. Las regalías cubren el acceso continuo al soporte, actualizaciones del sistema operativo, nuevas estrategias de marketing y la utilización de la marca. Son una parte esencial del modelo de ingresos para el franquiciante.

 6. ¿Qué son los aportes al fondo de publicidad?

Los aportes al fondo de publicidad son contribuciones que el franquiciado debe hacer para financiar campañas publicitarias colectivas de la marca. Estos fondos son gestionados por el franquiciante, quien diseña e implementa las estrategias de marketing a nivel regional o nacional. El objetivo es fortalecer la marca, atraer clientes y mantener una imagen consistente en todos los establecimientos franquiciados.

 7. ¿Cómo es un contrato de franquicia?

El contrato de franquicia es un documento legal que formaliza la relación entre el franquiciante y el franquiciado. En él se especifican los derechos y obligaciones de ambas partes, incluyendo el uso de la marca, las regalías, la duración del contrato, las condiciones de renovación, los territorios asignados y las políticas de operación. También regula aspectos como la terminación anticipada del contrato y las cláusulas de exclusividad. Este contrato debe ser revisado con cuidado por ambas partes antes de ser firmado, ya que representa el marco legal que regirá su relación durante toda la vigencia de la franquicia.

 8. La marca

La marca es uno de los activos más valiosos de una franquicia. Es el elemento que otorga identidad y reconocimiento al negocio, permitiendo que los clientes asocien el establecimiento con una promesa de calidad, servicio y valor. El franquiciado tiene el derecho de utilizar la marca, pero no es su propietario. El franquiciante se encarga de proteger y desarrollar la marca, asegurando que todos los establecimientos mantengan la misma calidad y experiencia que los clientes esperan.

9. Normas Aplicables a la franquicias en Colombia

En Colombia, la regulación de franquicias se rige principalmente por normas comerciales y contractuales, ya que no existe una ley específica que regule este modelo de negocio. A continuación, te detallo las principales normativas aplicables:

10. ¿Qué es el know how?

El know-how se refiere al conocimiento técnico y práctico desarrollado por una empresa, que le permite llevar a cabo de manera eficiente una actividad comercial o industrial. En el contexto de las franquicias, el know-how es uno de los activos más valiosos que un franquicianter transfiere a sus franquiciados.

• Experiencia y Conocimientos: Incluye procedimientos, habilidades y metodologías que no son de dominio público y que permiten a la empresa operar con éxito.

• Información confidencial: El know-how es generalmente información no patentada, pero que tiene un valor económico por ser exclusiva y difícil de replicar por otros sin la formación adecuada.

• Aplicabilidad práctica: No se trata solo de teorías o conceptos, sino de un conocimiento probado y eficaz para aplicar en la operación diaria del negocio.

• Transmisión y capacitación: El know-how en una franquicia suele incluir un manual de operaciones, capacitación inicial y apoyo continuo para garantizar que el franquiciado pueda replicar el modelo de negocio de manera exitosa.

11. ¿Que tipos de franquicia existen?

Existen varios tipos de franquicia, y cada una se diferencia según el tipo de relación entre el franquiciador y el franquiciado, así como la estructura del negocio. A continuación, te describo los principales tipos de franquicia:

• Franquicia Comercial: Este es uno de los tipos más comunes. En este modelo, el franquiciado vende productos bajo la marca del franquiciador. El franquiciador suele proveer los productos o estipular los proveedores autorizados.
• Franquicia de Servicios:  En este caso, el franquiciado ofrece servicios bajo el nombre y metodología del franquiciador. El know-how es un elemento crucial, ya que el franquiciador proporciona la formación y los procedimientos necesarios. (Ej. Kumon, Bodytech)

• Franquicia Industrial: Se utiliza principalmente en sectores manufactureros. El franquiciador otorga al franquiciado la licencia para fabricar productos usando su marca y su know-how. Generalmente, los productos se venden bajo el nombre comercial del franquiciador. (Ej. Femsa – Coca Cola)

• Franquicia Maestra: En este tipo de franquicia, el franquiciador otorga los derechos exclusivos a una persona o empresa para que opere y desarrolle la franquicia en una región, país o territorio específico. El franquiciado maestro puede abrir sus propias franquicias o subfranquiciar a terceros. (Ej. Arcos Dorados)

• Franquicia de Inversión: Este modelo está orientado a grandes inversores o grupos empresariales que desean invertir capital en una franquicia, pero no se involucran directamente en la operación diaria. Generalmente, contratan a un equipo de gestión para llevar a cabo el negocio. (Ej. Marriott)

• Franquicia por Conversión: Este tipo de franquicia permite a un negocio independiente convertirse en una franquicia al unirse a una marca ya establecida. El franquiciado conserva su operación existente pero adopta la marca, el know-how y los procedimientos del franquiciador. (Ej. Century 21)

• Franquicia de Formato de Negocio: Es el tipo más completo y común en franquicias modernas. En este modelo, el franquiciado no solo recibe los derechos para usar la marca y vender los productos o servicios, sino que también recibe el know-how y los sistemas completos para operar el negocio. (Ej. Subway)

Cada tipo de franquicia tiene diferentes niveles de inversión, autonomía y soporte por parte del franquiciador, y la elección de uno depende de los objetivos del franquiciado y el tipo de industria en la que opera.